当药价成负担，一通电话或许能改变现状

在现代医疗体系中，药品是治病救人的关键资源。然而，越来越多的患者在医院或药店结账时，却被药价“吓退”。明明是救命药，却因价格过高而无法承受，这不仅是一种经济负担，更是一种心理煎熬。面对药品价格虚高的问题，很多人往往只能选择沉默，但事实上，你有权利，也有渠道去发声。

近年来，国家出台了一系列政策规范药品价格行为，尤其是加强了对药品流通环节的监管。尽管如此，个别地方、部分药企或销售机构仍存在价格虚标、层层加价的问题。高价药、独家药、紧缺药尤为突出。有些进口药价格动辄上千元，甚至高于国外同类药品的数倍；有些国内仿制药价格虽低，但在某些渠道却被炒成“天价”。

其实，国家早已为此设立了官方投诉渠道。当你发现药品价格异常昂贵，怀疑有违法违规行为，可以拨打12315消费者投诉举报热线。这条热线由市场监管部门负责，受理有关药品、食品、医疗器械等领域的价格违法举报。除了12315，还有12345政务服务热线和各地卫健委公布的举报电话，这些都是你维权的重要工具。

值得一提的是，近年来，不少地区也开通了线上投诉平台，如“全国12315平台”网站、微信小程序等，只需几分钟就能完成一份举报。通过这些渠道提交信息后，市场监管部门通常会在法定期限内给予处理反馈。

此外，如果你是在医院遇到药品价格不明、强制购药等问题，也可以直接向医院的医务处、医保办或卫健委进行反馈。有些地方还建立了药品价格监测系统和公示平台，鼓励市民参与价格监督。

药品应当是可及的、可负担的，而不是奢侈的“奢侈品”。当你或家人因药价过高面临困境，请记得：你的声音是改变的开始，一通电话，或许就能唤醒沉默的监管力量。