买了在线英语课程未上课，遇到商家不退款的情况怎么办？

随着线上教育的普及，越来越多的人选择购买在线英语课程来提升自己的语言能力。然而，有些学员在购买课程后，因为各种原因未能按时上课，遇到商家拒绝退款的情况时，常常感到无助和困惑。那么，面对这种情况，我们该如何维护自己的权益？

首先，了解合同条款非常重要。购买在线课程时，平台或商家通常会有明确的退款政策和服务协议。仔细阅读这些条款，尤其是关于退款条件的部分，能帮助我们判断自己是否符合退款资格。如果合同中明确规定未上课可申请退款，商家无正当理由拒绝，学员就有权依法维权。

其次，保存好相关证据。包括购买记录、支付凭证、课程未上课的截图、与商家的沟通记录等，都能作为维权的有力证据。遇到商家不退款时，这些材料可以帮助我们向平台客服投诉，或者向消费者协会、相关监管部门举报。

再次，积极与商家沟通。有时商家拒绝退款可能是因为沟通不畅或误会。通过友好协商，表达自己的合理诉求，很多问题都可以得到解决。如果沟通无果，可以通过平台申诉渠道寻求帮助，或者利用社交媒体曝光，借助公众舆论推动问题解决。

最后，如果以上方式都无法有效解决问题，可以考虑通过法律途径维护权益。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、退款或赔偿。联系专业律师，准备好相关证据，通过仲裁或诉讼方式追讨退款，也是一种必要的维权手段。

买了在线英语课程未上课，遇到商家不退款的情况，切忌盲目放弃。明确自己的权益，理性维权，才能在保障自身利益的同时，推动线上教育市场的规范发展。