过期商品遭退回，商家应如何合法合规处理？

随着消费者权益保护意识的增强，越来越多的人在购物过程中开始关注商品的保质期问题。一旦发现购买的商品过期，退货已成为普遍现象。而对于商家来说，如何合法、规范地处理消费者退回的过期商品，则是关乎经营合规的重要问题。

根据《消费者权益保护法》和《食品安全法》等相关法律规定，销售过期商品不仅侵犯消费者合法权益，情节严重的还可能面临行政处罚甚至刑事责任。因此，当消费者退回过期商品后，商家的首要处理办法应是主动承认过失，及时退款或更换合格商品，以尽量减少消费纠纷。

对于已经退回的过期商品，商家不能再次流入市场销售。应按照《产品质量法》中的报废处理程序，进行统一登记、封存并联系有资质的废弃物处理公司销毁。同时应保留处理凭证，以备监管部门检查。尤其是食品类、药品类等特殊商品，其销毁流程应更加严格。

商家还应建立内部商品流通追溯系统，查明过期商品出现的原因，是仓储失误、系统更新滞后，还是人为疏忽，并据此调整商品上架时间、定期清点库存等环节，从源头上防止问题反复发生。

对于重复发生此类情况的门店，监管部门可能介入调查，因此，企业应主动向市场监管部门备案处理情况，表明整改态度和方案，减少因信息不透明导致的不良后果。

此外，企业可以考虑与第三方平台合作引入“临期商品折扣”机制，在商品即将临期前合理降价售卖，既保障消费者知情权，也有效减少资源浪费。