汽车4S店欺骗销售由哪个部门管？

近年来，随着汽车市场的日益繁荣，汽车4S店成为了消费者购买汽车时的首选地点。然而，不时曝出的4S店销售欺诈事件却引发了广泛的社会关注。消费者在购车过程中，往往会遇到虚假宣传、隐瞒信息或误导性销售等问题。那么，面对这些销售欺诈行为，消费者应该如何维权？相关部门又是如何监管的？

1. 汽车4S店欺骗销售的常见类型

汽车4S店的销售欺诈方式多种多样，常见的包括：

虚假宣传：例如，虚假夸大车辆性能或降低车辆缺陷的宣传。

隐瞒费用：在购车时，销售人员故意不告知附加费用（如服务费、保险费、装潢费等），导致消费者被误导。

更改购车协议：通过恶意修改合同条款，改变原定的购车价格或付款方式。

二手车虚假销售：销售人员将二手车冒充新车，或对已使用的车辆隐瞒真实车况。

2. 相关管理部门及其职责

在我国，汽车4S店销售欺诈行为的监管涉及多个部门。以下是主要的监管机构和其职能：

市场监督管理部门：这是主要的消费者权益保护部门，负责对4S店的经营行为进行监督。若消费者遭遇虚假宣传或不实广告，可以向当地市场监督管理局投诉举报。该部门具有查处商业欺诈行为的权力，包括罚款、停业整顿等措施。

消费者协会：消费者协会是由政府批准成立的社会组织，专门负责保护消费者合法权益。如果消费者在购车过程中受到欺诈行为侵害，可以向当地的消费者协会寻求帮助，进行投诉或调解。消费者协会有时会出面协调纠纷，帮助消费者和商家达成和解。

工商行政管理部门：对商家的经营资格、广告发布等行为进行监管，确保4S店的经营活动符合规定。若有商家存在不正当竞争、虚假广告等行为，工商部门有权进行处罚。

交通运输部门：部分欺诈行为涉及到车辆的安全性能和合规性。如果有汽车销售商涉嫌销售不符合安全标准或质量不达标的车辆，交通运输部门可以介入，对不合格车辆进行查处。

司法部门：若销售欺诈行为涉及到刑事犯罪（如合同诈骗、虚假宣传等），消费者可以向公安机关报案，司法部门会依法处理，并追究其法律责任。

3. 如何有效维权

当消费者遭遇4S店销售欺诈时，首先应保留好购车相关的证据（如销售合同、付款凭证、广告宣传资料等）。其次，应主动联系4S店的售后服务或管理层，尝试协商解决。如果无法达成一致，可以向相关管理部门进行投诉举报。除了政府部门，消费者还可以通过法律途径维护自己的权益，寻求法院的支持。