买了在线英语课程未上课，遇到商家不退款的情况怎么办？

随着在线教育的兴起，越来越多的人选择购买在线英语课程来提升自己的语言能力。然而，有些消费者在购买课程后，因为各种原因未能按时上课，随后遇到了商家拒绝退款的尴尬局面。那么，当我们买了在线英语课程但未上课，商家又不退款时，应该怎么办？

首先，要明确自己购买课程时的协议条款。大多数在线英语课程平台都会在购买页面或者用户协议中明确退款政策，包括什么情况可以退款、退款的时限以及退款流程。仔细阅读这些条款是维护自身权益的第一步。如果协议中明确支持一定条件下退款，那么我们可以依据条款向商家提出正式退款申请。

其次，保持与商家的沟通记录非常重要。无论是通过电话、邮件还是在线客服，建议用书面形式保存对话记录，包括购买凭证、课程内容承诺以及退款请求等，这些都能作为后续维权的证据。如果商家态度消极或推诿，可以升级投诉等级，比如向平台官方投诉，或在社交媒体曝光，引起公众关注。

如果平台投诉无果，消费者还可以考虑通过第三方调解机构寻求帮助。比如消费者协会、市场监管部门等，都可以作为有效的途径来维护合法权益。同时，保留好交易流水、聊天记录、课程截图等证据，为后续法律途径做准备。

最后，如果情况严重，消费者可以考虑通过法律手段解决。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买服务后因商品或服务质量问题或商家不合理拒绝退款的，可以依法维权，必要时通过诉讼途径要求退款赔偿。

购买在线英语课程后未上课，遇到商家拒绝退款确实让人头疼，但只要掌握正确的维权技巧，积极收集证据，善用法律和监管资源，还是能够有效维护自己的合法权益的。