楼上往下漏水拒绝赔偿怎么办？

生活中，楼上漏水问题是一个常见而令人头疼的难题，尤其是当漏水造成了自己家的财物损失时。遇到楼上拒绝赔偿的情况，业主往往会感到无助，不知该如何处理。今天，我们就来探讨一下，在遇到这种情况时，应该怎么做，才能有效维护自己的合法权益。

首先，我们需要明确一点，楼上漏水的问题其实是一种侵权行为，依据《民法典》的相关规定，房屋的使用者在使用房屋过程中，若未尽到合理的注意义务，造成他人损失的，应当承担相应的责任。因此，楼上的住户若因自身原因导致漏水问题，就应该承担赔偿责任。

1. 首先要尽量收集证据

无论是楼上漏水导致墙壁受损、地板受潮，还是家具损坏，第一时间收集并保存相关证据是非常重要的。可以通过拍照、录视频等方式记录漏水的具体情况，包括漏水的时间、漏水的位置、房屋受损的程度等。这些证据不仅有助于维权，也能为日后可能的诉讼提供支持。

此外，如果漏水是通过管道或墙体等结构进行的，建议可以请专业人士来进行检查，并出具一份正式的鉴定报告，这样的专业鉴定报告会更具法律效力。

2. 与楼上住户协商

在收集完证据之后，可以先尝试与楼上的住户进行沟通和协商。毕竟，很多时候漏水问题并非故意为之，可能是一些隐性问题导致的。友好的协商可以避免更多的矛盾，并且有可能在达成协议后就解决问题。

沟通时要注意保持冷静，清晰地表达自己的诉求，比如要求楼上住户修复水管、赔偿家具损失等。如果楼上住户愿意赔偿或解决问题，尽量通过书面协议来明确责任和赔偿方式，避免后续出现争议。

3. 如果协商无果，考虑向物业投诉

若楼上的住户拒绝承担责任或不愿意协商，下一步可以尝试通过物业公司来进行协调。物业管理部门通常有处理楼上漏水问题的经验，可以帮助双方解决纠纷。向物业投诉时，要提供足够的证据，以便物业能够更有效地处理问题。

在物业的帮助下，楼上住户往往会意识到问题的严重性，可能更愿意承担赔偿责任。如果物业无法有效处理，可以要求物业公司出具书面答复，为后续的法律行动提供支持。

4. 寻求法律途径解决

如果通过以上途径仍然无法解决问题，可以考虑采取法律手段。根据《民法典》的相关规定，业主有权要求因漏水问题造成损失的赔偿。如果楼上住户拒绝赔偿，业主可以通过诉讼方式来追求合法权益。

在提起诉讼前，建议咨询律师，了解自己的合法权益和诉讼程序。律师可以帮助评估案件的可行性，收集相关证据，并为你提供专业的法律建议。通过法院解决问题虽然耗时较长，但法律判决具有强制执行力，可以有效保障自己的权益。

5. 小区内部的集体行动

如果楼上漏水的问题不仅仅是个别住户的问题，而是小区普遍存在的情况，比如水管老化、建筑质量问题等，业主们可以考虑联合起来进行集体行动。通过业主委员会或者其他合法途径，向小区物业、开发商或者相关部门反映问题，要求采取整改措施。如果有必要，可以联合聘请律师，集体维权。