商家称不支持七天无理由退货，消费者该怎么办？

近年来，随着电商和消费维权意识的提升，七天无理由退货政策成为保护消费者权益的重要保障。然而，有些商家却声称“不支持七天无理由退货”，让消费者陷入困惑和纠结。那么，遇到商家拒绝执行七天无理由退货政策时，消费者应如何应对？

首先，要明确七天无理由退货的法律依据。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者在收到商品之日起七日内，可以无理由退货。这是消费者的合法权利，商家无权随意拒绝或限制。因此，商家口头或书面表示“不支持七天无理由退货”，并不具有法律效力。

其次，消费者应保存好购物凭证和沟通记录。无论是线上购物还是线下购买，发票、订单截图、聊天记录等证据都是维权的重要依据。遇到商家拒绝退货时，第一步是与商家协商，明确告知其违反了法律规定，要求退货退款。

如果协商无果，可以采取以下措施：

1. 投诉到消费者协会：消费者协会是专门维护消费者权益的组织，可以帮助调解纠纷。

2. 向市场监管部门举报：工商行政管理部门负责监管市场秩序，商家违法拒绝七天无理由退货属于违规行为，可以举报处理。

3. 申请电商平台介入：在电商购物平台购买商品的，可以通过平台的售后服务或投诉渠道，要求平台介入，保护消费者权益。

4. 通过法律途径维权：必要时，消费者可以通过法律手段，向人民法院提起诉讼，维护自身权益。

另外，消费者在购物时也要注意选择信誉良好的商家，仔细阅读退换货政策，避免因不了解规定而产生纠纷。