退款遭商家拒绝，该怎么办？

在消费过程中，遇到商品质量问题或服务不满意时，消费者往往会选择申请退款。然而，有时商家会以各种理由拒绝退款请求，这让不少消费者感到困惑和无助。那么，当退款遭遇商家拒绝，该怎么办呢？

首先，消费者应当了解自己的合法权益。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或退款，特别是在商品存在质量问题或虚假宣传的情况下。明确这一点，才能在与商家沟通时有理有据。

其次，保存好所有相关凭证非常关键。包括购买发票、聊天记录、付款凭证以及商品的照片等，这些都能作为维权的重要证据。遇到商家拒绝退款时，这些证据能有效支持消费者的主张。

再次，消费者可以先尝试与商家进行协商，理性表达自己的诉求，争取和平解决。如果协商无果，可以向当地消费者协会投诉，寻求第三方调解。消费者协会通常会帮助双方协调，促使问题得到妥善解决。

如果上述方法依然不能解决问题，消费者还可以通过法律途径维护权益。根据具体情况，可以向工商行政管理部门举报，或者直接向法院提起诉讼。诉讼虽然程序较为复杂，但对于严重侵害消费者权益的行为，有时是必要的手段。