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快手购物付款后未发货,买家该如何维权?

法律法规网 作者: 来源 来源:  法律法规网 时间: 2025-06-20 07:30:52

随着电商平台的普及,快手成为很多用户购买商品的重要渠道。然而,有时买家会遇到“钱付了但卖家未发货”的情况,令人十分焦虑。那么,遇到快手购物付款后没有发货信息,该怎么办呢?

首先,买家应保持冷静,第一时间通过快手平台的聊天功能联系卖家,询问具体发货时间和原因。很多时候,卖家可能因为库存、物流等问题导致延迟发货,沟通往往能得到合理解释。

如果联系卖家无果,买家可以在快手订单详情页发起“申请退款”或“售后维权”。根据快手平台规则,未发货的订单通常支持全额退款。买家提交申请后,平台会介入调查,保护消费者权益。

此外,买家应注意保存相关聊天记录、付款凭证和订单截图,这些证据对维权非常重要。若平台处理不及时,买家还可以通过消费者协会或相关监管部门投诉,寻求法律保护。

最后,选购时建议优先选择信誉良好的快手店铺,查看店铺评价和历史销量,降低交易风险。通过合理维权渠道,消费者可以有效保障自己的合法权益,避免因卖家未发货而造成经济损失。

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