在快手购物已付款却未发货，我该怎么办？

在快手上购物已经成为不少用户的日常，短视频和直播带货的形式让人们在娱乐中完成消费体验。然而，也有用户遇到这样的问题：钱已经付了，但商家迟迟没有发货信息。面对这种情况，很多人感到焦虑又无助。那么，遇到“在快手买东西钱付了但没发货信息”的情况，我应该怎么做？

首先，确认支付成功与订单状态。有时候，支付完成后页面卡顿或网络延迟，可能导致系统未及时更新状态。建议先查看快手“订单管理”中是否有该订单的记录，并确认支付状态。如果订单状态仍显示“待发货”，可以继续往下处理。

接下来，联系商家客服是最直接的办法。快手大多数商家都在商品详情页或订单详情页提供了客服联系方式。点击进入，向客服明确说明自己的订单编号，询问发货进度以及是否存在缺货、物流延迟等问题。大多数情况下，客服会给予回复或处理。

如果联系不上客服或者对方态度敷衍，可以通过快手平台的“投诉维权”入口提交问题。在订单详情页里，通常有“申请售后”或“投诉商家”的选项，可以根据自己的情况选择“未发货”作为投诉理由，上传聊天记录或付款截图作为佐证。

此外，值得一提的是，快手平台本身对商家发货时间是有一定要求的。如果在平台规定时间内仍未发货，用户有权申请退款。退款申请可以在订单页面点击“退款/售后”发起，一般平台会在规定时限内给出结果。

如果以上方式都未能解决问题，建议保留好交易记录，并向消费者协会或相关监管部门投诉举报。同时，也可以通过12315官网或小程序提交维权请求。随着平台监管越来越严格，用户权益正在被更好地保障。