买了在线英语课程未上课，遇到商家不退款的情况怎么办？

随着互联网的发展，越来越多的人选择在线学习，特别是在线英语课程，因为方便灵活且资源丰富。然而，有些学员在购买课程后，因为各种原因未能按时上课，申请退款时却遇到商家拒绝退款的尴尬局面。那么，面对这种情况，我们该如何应对？

首先，了解清楚合同或服务协议中关于退款的条款十分重要。正规的平台通常会在购买页面或者合同中明确说明退款政策，包括退款期限、退款流程及退款条件。如果合同中有明确退款条款，用户可以根据合同要求商家履行退款义务。

其次，尽量保留购买记录和沟通证据。包括付款凭证、购买合同、课程未上课的相关说明，以及与商家的聊天记录或邮件往来，这些都是后续维权的重要依据。

遇到商家不退款时，用户可以先通过与商家客服沟通，要求对方按约定退款。沟通时应保持理性，避免情绪化表达，以便促使商家积极配合处理问题。

如果沟通无果，可以向消费者协会投诉，或者通过电商平台的投诉渠道寻求帮助。很多平台对商家有监管责任，能够介入协调处理退款纠纷。

此外，还可以考虑通过法律途径维权。依据《消费者权益保护法》，消费者购买服务遇到退款纠纷，可以向相关部门举报或申请仲裁，甚至诉诸法院。一般情况下，凭借合同及沟通证据，消费者有较大可能获得支持。

同时，提醒大家在购买在线课程时务必选择正规平台和有良好口碑的商家，避免因商家信誉问题而遭受损失。遇到不合理退款拒绝时，合理合法维权是保护自身权益的重要手段。

面对买了在线英语课程未上课，却遇到商家拒绝退款的情况，积极了解政策、保留证据、合理沟通、寻求第三方帮助，都是有效应对的方式。消费者应增强法律意识，保障自己的合法权益不受侵害。