过期商品退货处理：商家应如何应对？

随着消费者权益保护意识的提高，越来越多的人开始关注商品的有效期，尤其是食品和日用商品。近年来，过期商品被消费者退回的情况屡见不鲜。那么，当消费者退回过期商品时，商家应如何处理这一问题？

首先，商家在售卖商品时，应当确保商品的有效期符合相关法规要求，特别是在易过期的商品上，标注清晰的有效期是保障消费者权益的基本责任。如果消费者发现购买的商品已经过期，第一反应就是退货，并要求商家提供退款或换货服务。商家应当根据退货政策以及商品类型进行具体处理。

一方面，商家应该根据退货的实际情况进行判断。如果消费者退回的商品已经过期且未经使用，商家应遵循消费者保护法规定，提供全额退款或换货服务。如果商品过期但消费者已经使用过部分，商家也应考虑情况的特殊性，合理处理消费者的要求，如按比例退款等。

另一方面，对于过期商品的处理，商家需要建立一套完善的内部流程。对于过期商品的清理和销毁，应当有专门的管理规范。比如，可以通过定期检查库存，确保过期商品在有效期前被及时下架，避免因疏忽导致商品售卖到消费者手中。同时，商家应避免将过期商品通过促销活动“清仓”出售，这不仅可能引发消费者投诉，甚至可能面临法律责任。

对于那些在销售过程中发现过期商品的商家来说，除了退还消费者的购买款项，商家还需要加强对供应链的管理，确保供应商提供的是符合规定的商品，避免因为供应商问题而导致过期商品的发生。在采购环节，商家可以要求供应商提供商品的有效期和质检报告，从源头上杜绝不合格商品流入市场。