快手购物付款后迟迟未发货？教你三步维权不吃亏

随着短视频平台电商的兴起，越来越多用户选择在快手下单购物，方便快捷。然而，也有不少消费者反映，付款后迟迟没有发货信息，卖家不回复，订单状态停留在“待发货”甚至直接失联，让人焦急又无助。

遇到这种情况，首先要冷静判断并采取正确的维权路径。

第一步：查看订单详情和平台规则

进入“快手小店”或“快手电商”页面，找到你的订单记录，确认是否超过平台规定的最迟发货时间（通常为72小时或卖家承诺的时间）。同时查看是否存在快递单号、物流信息更新、或者卖家留言。如果发现无任何进展，可以依据平台规定主张发货或退款权利。

第二步：主动联系卖家并发起售后申请

通过快手聊天功能与卖家沟通，明确提出要求：立即发货或申请退款保留证据。如果对方不回复，可以在订单页点击“申请售后”，选择“未发货”作为原因发起退款，系统会根据卖家是否回应自动介入处理。

第三步：联系客服或申请平台介入

若卖家拒不退款也不发货，售后申请无果，可以拨打快手客服热线或在App内提交“投诉举报”。平台通常会在48小时内介入调查，并根据交易记录和聊天证据进行处理。若金额较大或涉及恶意欺诈，也可以向属地消费者协会或公安机关报案。

面对网络购物纠纷，关键在于保留所有交易凭证、沟通记录，按照平台流程有序维权。快手平台也在不断完善监管机制，只要消费者依法维权，大多数问题都能妥善解决。