过期商品被退回，商家该如何合法处理？

在零售业经营过程中，过期商品的处理一直是商家绕不开的难题。尤其是在消费者权益意识不断增强的背景下，一旦商品被发现超过保质期并退回，商家不仅面临信任危机，更可能触及法律风险。那么，过期商品被消费者退回后，到底该如何妥善处理，才能合法合规、降低损失？

首先，商家要明确一个基本原则：售出过期商品本身就属于违法行为。根据《食品安全法》《产品质量法》等相关法律，经营超过保质期的食品、药品或其他特殊商品可能会受到行政处罚，情节严重者甚至可能涉及刑责。因此，一旦发生过期商品被退回的情况，首要步骤是妥善记录、封存并停止继续销售类似批次商品，避免二次违规。

其次，对于退回的商品，应根据类别和风险程度分类处理。食品、化妆品、药品等涉人体健康的商品，严禁再次流入市场，需联系具备资质的回收处理单位予以销毁，并保留销毁记录备查。而部分非食品类商品如文具、装饰品等，在确保安全无害的前提下，有可能通过企业内部员工福利、公益捐赠等方式进行处置，但必须取得相关部门许可，杜绝以任何形式重新售卖。

再者，商家还应当启动内部追责与整改机制。包括检查库存管理制度是否存在漏洞、员工是否存在失职行为，以及供应链环节是否提供了临近过期或假标签产品。同时，加强与供应商的合作机制，对接近保质期的商品设置预警、限期清货或退换货机制。

另外，积极回应消费者关切也尤为关键。在处理退货过程中，应提供明确、公开的处理流程，如退货渠道、退款方式、后续整改措施等，展现商家的诚信与担当。特别是在网络销售平台上，一旦出现相关投诉，务必第一时间配合平台和监管部门调查，避免负面舆情进一步发酵。

最后，从长远角度看，商家应借此机会优化仓储物流系统，引入先进的库存管理软件，强化员工商品有效期识别培训，真正做到“先进先出”“快进快出”，从源头杜绝过期商品的产生。