退回过期商品，商家如何妥善处理？

在零售经营过程中，商品过期是商家无法完全避免的现象。当消费者发现自己购买的商品已过期并予以退回时，商家不仅面临声誉的损失，还可能触及法律风险。此时，如何依法合规、妥善处理退回的过期商品，成为关键所在。

首先，商家应当及时验收退回的商品，确认其确为过期商品。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定，消费者有权退货、换货或者要求赔偿。此类退货申请通常具有法律效力，商家不可一拒了之。确认商品过期后，应主动为消费者办理退款或换货手续，尽量减少纠纷的可能性。

其次，退回的过期商品不可重新上架销售。这不仅会再次损害消费者权益，还可能触犯《食品安全法》中关于销售过期食品的禁止条款。商家需将退回的过期商品统一登记、封存，并根据相关规定妥善处置，比如委托有资质的回收机构销毁，或在监管人员监督下处理，确保流通渠道安全。

再次，商家应做好内部责任追溯。商品为何未在保质期内售出？仓库管理是否存在疏漏？促销机制是否及时清理临期库存？对这些问题的复盘，不仅有助于提升运营效率，也能在未来减少类似事件的发生。

此外，对于消费者退回商品的行为，商家不应视为“找茬”或“刁难”。相反，这种行为反映出消费者对产品安全的敏感性，商家应从中汲取教训，加强管理。可以通过技术手段如智能库存系统、临期商品自动预警等方式，提前发现并下架将过期的商品，防患于未然。

面对过期商品退回的问题，态度决定处理结果，机制决定风险大小。只有建立健全的售后机制和商品管理体系，商家才能在保障消费者权益的同时，守住法律和信誉的底线。