用户权益不容侵犯：如何举报美团虚假宣传行为

在数字化消费时代，外卖、电商、旅游等服务平台成为人们生活中不可或缺的一部分。作为行业巨头的美团，凭借庞大的用户群体和多元化服务，牢牢占据市场领先地位。然而，平台的影响力越大，对其诚信与规范经营的要求也就越高。近期，不少用户反馈在使用美团过程中，遇到了疑似“虚假宣传”的现象，这引发了公众对平台商业行为合规性的关注。

所谓虚假宣传，指的是商家或平台以不真实、不准确或误导性的方式宣传产品或服务，诱导消费者产生错误认知，从而做出购买决策。在美团平台上，常见的虚假宣传问题包括：商家标注原价虚高以营造“折扣”假象、产品图片与实物严重不符、虚构好评、夸大服务内容等。

用户在面对这类问题时，维权意识与举报路径尤为关键。若你在使用美团时遇到疑似虚假宣传，可以采取以下步骤进行举报：

1. 在美团App内举报：

打开对应商家的页面或订单详情。

点击“投诉”或“举报”按钮，根据系统提示填写问题描述，并上传相关截图、聊天记录、发票等证据材料。

提交后，美团客服一般会在一定时间内反馈处理结果。

2. 拨打美团客服电话：

拨打美团官方客服电话 10107888，说明具体情况并申请人工介入。电话沟通有助于更快推动处理进度。

3. 向监管部门投诉：

登录“全国12315平台”（网站或App），选择对应城市和服务类型提交投诉。

提供包括商家名称、宣传页面截图、订单编号等详实信息，有助于工商或市场监管部门立案调查。

4. 保留消费证据准备维权：

如果美团平台未能妥善处理，用户还可通过消费者协会或法院诉讼维护自身权益。

平台与商家间的信用，直接影响用户信任与市场秩序。在享受便利的同时，我们也有责任对不规范行为说“不”。唯有打破沉默，积极举报，才能让“真实宣传、诚信经营”成为行业的底线。